为加强财务管理，提高服务水平，提升服务质量，缓解财务报销排队紧张状况，计财处在下沙校区核算大厅安装了排队叫号管理系统，增加了等候座椅，尽力给师生员工创造一个和谐、舒适的报销环境，初步缓解了师生现金报销难问题，受到了广**生员工的欢迎。

近年来，随着学校教学、科研等各项事业的快速发展，学校经费大幅增加，给财务报销带来了不小的压力。特别是学期末和开学初，业务量成倍增加，财务报销业务超负荷运转，报销也成了广**生的一个难点问题。但由于学校办公条件所限，财务核算大厅规模及报销人员数量一直没有增加，财务核算大厅人员拥挤、等候时间长的问题比较突出。为体现“以人为本”，践行优质服务，计财处想方设法解决报销长时间排队问题，尽力为前来报销人员提供优质服务；同时，不断创新服务方式，推陈出新。目前，已经安装了排队系统、印刷了业务流程图卡片，升级了计财处网页，采取例会学习等形式加强财会人员培训，提高财会人员服务意识和服务水平，耐心细致的对各位前来报销的老师做好宣传解释工作等等。接下来在条件成熟的情况下，我们还将陆续推出无现金报账、网上预约报账等措施进一步缓解报账难。

排队系统的安装，优化了报销环境，更好的体现了人性化管理，切实把为学校发展服务、为教学科研服务、为师生员工服务落到实处。（李娟）