金秋九月，我校迎来了2011届新生，作为迎接新生“一站式”注册报到服务的窗口部门，我们的服务态度及效率，会直接影响新生和家长对我校的第一印象。为此，处领导非常重视收费工作，专门召开全处会议，要求大家树立“热情为先、服务第一”的工作理念，同时对收费工作做了具体的布置，希望我处全体人员以热情的态度、熟练的技术、完善的安排为2011级新生献上了最优质的服务！

由于本次新生接待工作分3天在4个校区进行，报到时间从早上8点到晚上9点，因此我处尽可能抽调人员分早晚两班轮流为新生服务；为保证报到当天现场的新生能顺利缴费，我们多次与银行沟通，要求银行增加人手提供上门缴费服务，提前开启收费通道，缩短新生和家长缴费的等候时间；为确保家庭经济困难新生能顺利入学，现场工作人员及时为“绿色通道”的学生办理相关手续。此外，我们还在招生现场和收费大厅等多处张贴醒目的收费公示，让新生及家长清楚了解收费项目和流程。

在各个学院、部门的大力支持和配合下，通过全处人员的齐心协力，迎新收费工作得以顺利进行，圆满的完成了2011届的迎新工作。（李娟）